到上(shang)海之(zhi)前(qian)，葉小亞從沒想(xiang)過自己可以成(cheng)為一(yi)(yi)個“白領(ling)”經理。她當初只是一(yi)(yi)個灰姑娘——大專畢業，相貌(mao)平平，也不(bu)像其他同學有這樣那樣的(de)(de)各(ge)種證(zheng)件。但是，葉小亞對生活抱(bao)著很甜蜜的(de)(de)夢(meng)想(xiang)，即使做一(yi)(yi)個傻傻的(de)(de)小職員，她也很開心。

　　葉小亞(ya)的男(nan)友(you)周凱倫在(zai)上海復旦大學(xue)畢業(ye)后，留在(zai)了上海一(yi)(yi)家外(wai)企(qi)工作。葉小亞(ya)想著一(yi)(yi)定要和男(nan)友(you)團聚，所以她大學(xue)一(yi)(yi)畢業(ye)就來到了上海。可(ke)是，男(nan)友(you)告訴(su)她，他只會和上海的女白領結婚！

　　好(hao)！你等(deng)著！葉小亞(ya)咬(yao)咬(yao)牙，她不讓眼(yan)淚掉下(xia)來，她是那么要強(qiang)的一個女孩子。

　　誠(cheng)懇(ken)認真： 打開職(zhi)業(ye)之(zhi)門

　　葉(xie)小(xiao)(xiao)亞(ya)(ya)每(mei)天(tian)抱著一堆(dui)求職書跑來(lai)跑去(qu)。上海繁花(hua)似錦，但不屬于(yu)(yu)每(mei)一個人。那些(xie)找工作的日子(zi)讓(rang)葉(xie)小(xiao)(xiao)亞(ya)(ya)筋疲力盡，可一覺(jue)醒來(lai)，葉(xie)小(xiao)(xiao)亞(ya)(ya)還是精神抖擻地跑去(qu)面試、應聘(pin)。上海的就業形勢已(yi)經嚴重(zhong)到了大學生人人自(zi)危的程度，送(song)出幾十份求職書后，終于(yu)(yu)有一家像樣的外(wai)企有了回應，葉(xie)小(xiao)(xiao)亞(ya)(ya)高(gao)興壞(huai)了。

　　這天，葉(xie)(xie)小(xiao)亞(ya)(ya)興沖沖地去面試(shi)，卻發現已經有(you)一百(bai)多人(ren)(ren)揣著本(ben)科學歷和各種(zhong)培(pei)訓證書聚集在(zai)公司門前，競爭(zheng)幾乎激烈到了(le)短兵(bing)相(xiang)接的(de)地步。闖過了(le)初試(shi)和面試(shi)，葉(xie)(xie)小(xiao)亞(ya)(ya)進入了(le) 后一輪(lun)：在(zai)人(ren)(ren)力資源(yuan)部實習三天。經理(li)留給(gei)了(le)葉(xie)(xie)小(xiao)亞(ya)(ya)一個任務，將公司上(shang)一年的(de)部分(fen)文件整(zheng)理(li)歸類并在(zai)微(wei)機里建檔保存。

　　坐在(zai)寬敞明亮的(de)(de)辦公室(shi)里，葉小(xiao)亞(ya)松了(le)一口氣。她翻閱著以前(qian)的(de)(de)文件檔(dang)案，細心地(di)整理著。雖(sui)然工作很(hen)簡(jian)單，甚至枯燥，但它關系到整個公司的(de)(de)文檔(dang)資(zi)料的(de)(de)管理，疏忽不得。葉小(xiao)亞(ya)分門(men)別類(lei)地(di)一一歸入到相應的(de)(de)文檔(dang)，把出錯(cuo)的(de)(de)部分前(qian)后左右(you)對照(zhao)，然后統一。

　　就在(zai)(zai)葉小亞忙(mang)碌(liu)了一(yi)天之后(hou)，下班前傳來了壞消息，總(zong)部緊急通知(zhi)：暫(zan)停招聘新員工。“這不(bu)(bu)是耍我(wo)們嗎(ma)！”參加實習的(de)(de)(de)其他(ta)學生(sheng)紛(fen)紛(fen)跑到(dao)經理(li)辦公(gong)室(shi)表(biao)示不(bu)(bu)滿。直到(dao)下班前，焦頭爛(lan)額(e)的(de)(de)(de)經理(li)才送走 后(hou)一(yi)個憤憤不(bu)(bu)平(ping)的(de)(de)(de)實習者。回到(dao)辦公(gong)室(shi)，他(ta)卻(que)發現葉小亞還(huan)在(zai)(zai)成堆(dui)的(de)(de)(de)文件里忙(mang)碌(liu)著(zhu)。

　　經理客(ke)氣地說：“真不(bu)好意(yi)思(si)，白讓你忙活(huo)了(le)(le)(le)一天(tian)。沒(mei)辦(ban)法，這是(shi)總部臨時的(de)決(jue)定……下班(ban)了(le)(le)(le)，快(kuai)回家吧，你明(ming)天(tian)就不(bu)用來(lai)(lai)了(le)(le)(le)。”葉小亞站起身來(lai)(lai)，說：“沒(mei)什么(me)，只是(shi)這些文件(jian)我都整理了(le)(le)(le)一半(ban)了(le)(le)(le)，如果換成別人又要從(cong)頭開始。活(huo)兒沒(mei)干完心(xin)里不(bu)踏實，我明(ming)天(tian)再來(lai)(lai)，一個上午(wu)就足夠了(le)(le)(le)。”

 　　經理看(kan)著葉小亞忙碌(liu)的身(shen)影，也不好再勉強(qiang)什么。

　　下午，葉(xie)小(xiao)亞接到周凱倫的電話，問她工作怎么樣了？葉(xie)小(xiao)亞給周凱倫說了她的情況，周凱倫讓她不要(yao)傻(sha)干了，后(hou)又委(wei)婉地告訴(su)葉(xie)小(xiao)亞，他(ta)們(men)公(gong)司董事長的女兒(er)約(yue)他(ta)出去吃飯。周凱倫掩飾(shi)不住言語里的興奮：“這對我未(wei)來(lai)的職業晉升可有很大(da)幫助呀(ya)！”

　　葉小亞(ya)有些失落。她想，自己的未來(lai)怎么辦呢(ni)？

　　第二天(tian)上午，葉(xie)小(xiao)亞(ya)(ya)如期來到公司“上班”，經理客氣地沖她笑笑，心里覺得有些不(bu)可思(si)議。葉(xie)小(xiao)亞(ya)(ya)只是微(wei)微(wei)一(yi)笑，中午離開的(de)(de)(de)時候，留下的(de)(de)(de)是一(yi)排排裝(zhuang)訂好的(de)(de)(de)文件夾和一(yi)間整潔(jie)的(de)(de)(de)檔案室。葉(xie)小(xiao)亞(ya)(ya)走(zou)的(de)(de)(de)時候，經理很(hen)想(xiang)叫(jiao)住她，但(dan)又(you)沒有叫(jiao)。他感嘆，現在這樣誠懇認真的(de)(de)(de)女(nv)孩太少了。

　　葉小亞特(te)別喜歡韓劇(ju)里的那句“去愛，就像從來沒有(you)受到過(guo)傷害”，不管愛情(qing)如(ru)何(he)失意，工作(zuo)如(ru)何(he)碰壁，葉小亞一直活得(de)很努力。

　　兩個月后，葉小亞(ya)接到了一(yi)個電話(hua)。那(nei)時，她正在一(yi)個小店打零工。電話(hua)里是原(yuan)先那(nei)家外企經理(li)爽朗(lang)的聲音，說現在公司有(you)職位邀請她前去應(ying)聘。

　　原來(lai)，經(jing)理在向公(gong)(gong)司(si)(si)(si)總部匯報招聘情況的(de)(de)(de)時候(hou)，特別提到了葉(xie)(xie)小(xiao)(xiao)亞的(de)(de)(de)表現。公(gong)(gong)司(si)(si)(si)總部對這(zhe)個(ge)“誠懇認真的(de)(de)(de)求職者”印象(xiang)很深，指示經(jing)理留下了她(ta)的(de)(de)(de)聯系方式。當公(gong)(gong)司(si)(si)(si)完成調整，重新招聘員(yuan)工的(de)(de)(de)時候(hou)，經(jing)理 個(ge)電(dian)話就打給了葉(xie)(xie)小(xiao)(xiao)亞。葉(xie)(xie)小(xiao)(xiao)亞的(de)(de)(de)努(nu)力(li)沒有(you)白費，她(ta)重新邁入了這(zhe)家(jia)外企的(de)(de)(de)大門。

　　學習細節(jie)： 讓(rang)她如魚得水

　　在(zai)公(gong)司里，葉小(xiao)亞學歷 低，又沒有經驗，她被安排去做前臺接待。這可是(shi) “垃圾”的崗(gang)位了，平時(shi)接聽(ting)電話，做個(ge)來(lai)(lai)客登記(ji)，從來(lai)(lai)沒人干(gan)到過兩年(nian)以上，選擇這樣的職(zhi)位，毫(hao)無前途可言。可是(shi)，葉小(xiao)亞卻干(gan)得熱(re)火朝天(tian)。

　　每天， 個(ge)到(dao)公司的(de)是葉(xie)小亞， 后(hou)一(yi)個(ge)離(li)開的(de)還(huan)是葉(xie)小亞。葉(xie)小亞暗暗地想，這是一(yi)個(ge)好的(de)開始呢(ni)，她(ta)的(de)白(bai)領夢，離(li)她(ta)不遠了。

　　葉小(xiao)亞換(huan)掉(diao)了(le)那本(ben)破破爛(lan)爛(lan)的(de)(de)登記簿，扯下了(le)臟兮兮的(de)(de)部門電(dian)(dian)(dian)話(hua)聯(lian)系表，取而(er)代之(zhi)的(de)(de)是(shi)16開的(de)(de)大本(ben)，封面(mian)是(shi)自己打印的(de)(de)公司(si)簡(jian)介(jie)，至于聯(lian)系電(dian)(dian)(dian)話(hua)，她(ta)連續幾(ji)個晚上熬到十一(yi)點也就(jiu)熟(shu)記在心了(le)。有人(ren)不(bu)(bu)理(li)解，說花上十秒鐘查(cha)查(cha)通訊錄不(bu)(bu)就(jiu)知(zhi)道(dao)了(le)，何必犯傻(sha)去死記硬背？葉小(xiao)亞說自己的(de)(de)工作就(jiu)要(yao)“問(wen)不(bu)(bu)倒，答得快”，要(yao)知(zhi)道(dao)每一(yi)個細節(jie)，不(bu)(bu)僅是(shi)電(dian)(dian)(dian)話(hua)和房間號，有關公司(si)的(de)(de)一(yi)切都要(yao)心中(zhong)有數。葉小(xiao)亞毫無怨言地微(wei)笑著去迎接自己每一(yi)天的(de)(de)工作，用(yong)她(ta)的(de)(de)話(hua)說：“前途不(bu)(bu)是(shi)選出來(lai)的(de)(de)，而(er)是(shi)做出來(lai)的(de)(de)。”

　　葉(xie)(xie)(xie)小(xiao)(xiao)亞(ya)(ya)的(de)做法當初(chu)被(bei)很(hen)多同事嘲笑。“不(bu)(bu)就是(shi)一個(ge)(ge)前臺接待(dai)嗎(ma)，有必要那么努力嗎(ma)？”比如為了(le)(le)保證電話鈴(ling)響(xiang)三聲就接通(tong)，葉(xie)(xie)(xie)小(xiao)(xiao)亞(ya)(ya)從來(lai)不(bu)(bu)帶杯子到公(gong)(gong)司， 大限度(du)減少(shao)了(le)(le)上廁所的(de)次(ci)數。大家說公(gong)(gong)司不(bu)(bu)是(shi)上甘(gan)嶺，而(er)葉(xie)(xie)(xie)小(xiao)(xiao)亞(ya)(ya)相信，每一個(ge)(ge)未知的(de)來(lai)電都(dou)可能是(shi)一個(ge)(ge)潛在的(de)客戶(hu)，也許百萬元生意就開始于一次(ci)及時(shi)而(er)熱情的(de)接聽。再比如，午餐之后葉(xie)(xie)(xie)小(xiao)(xiao)亞(ya)(ya)總(zong)要把(ba)大廳打掃(sao)一遍。有人說別傻(sha)了(le)(le)，公(gong)(gong)司付錢給物(wu)業公(gong)(gong)司了(le)(le)。葉(xie)(xie)(xie)小(xiao)(xiao)亞(ya)(ya)說：“物(wu)業公(gong)(gong)司的(de)清掃(sao)時(shi)間比公(gong)(gong)司下午上班晚(wan)半個(ge)(ge)小(xiao)(xiao)時(shi)，中午時(shi)間進出的(de)員工很(hen)多，地板上滿(man)是(shi)腳(jiao)印，如果來(lai)了(le)(le)客戶(hu)，肯定會影(ying)響(xiang)他對公(gong)(gong)司的(de) 印象。”

　　看著葉小亞努力的樣子，隔著寬大明亮(liang)的玻(bo)璃，經理若有所思。

　　周(zhou)凱倫(lun) 近一直沒有(you)(you)打電話來(lai)，有(you)(you)時葉(xie)小(xiao)亞給他(ta)打電話，他(ta)也總是(shi)(shi)說(shuo)忙(mang)。葉(xie)小(xiao)亞隱(yin)約感(gan)覺到一些什么，但她已經沒有(you)(you)太多精力去(qu)操心這些事，她晚上還要忙(mang)著學習英(ying)語和日語，還要去(qu)上管理培訓課(ke)。有(you)(you)了面包，才會有(you)(you)愛情，不是(shi)(shi)嗎？

　　一(yi)(yi)天，幾(ji)個日(ri)本客(ke)戶來洽談合作，葉(xie)小亞安排他(ta)們(men)在大(da)廳等候。客(ke)戶們(men)坐在一(yi)(yi)起，談到對這(zhe)個新合作伙伴的(de)(de)(de)業績(ji)不太了(le)(le)解，葉(xie)小亞主(zhu)動(dong)走上前去(qu)用流利的(de)(de)(de)日(ri)語有禮貌地說：“如果可以(yi)的(de)(de)(de)話，占用各(ge)(ge)位(wei)一(yi)(yi)點時間，我可以(yi)簡單介紹(shao)一(yi)(yi)下。”在眾人驚(jing)訝的(de)(de)(de)目光中，葉(xie)小亞微笑著(zhu)把(ba)公(gong)司近(jin)幾(ji)年(nian)的(de)(de)(de)銷售業績(ji)、市(shi)場份(fen)額、運行情況(kuang)說得(de)有條有理(li)。等到經(jing)理(li)來迎接的(de)(de)(de)時候，客(ke)戶們(men)贊不絕口(kou)：“你們(men)公(gong)司了(le)(le)不得(de)，一(yi)(yi)個普通(tong)員工(gong)對自己公(gong)司的(de)(de)(de)各(ge)(ge)種情況(kuang)、業績(ji)都能了(le)(le)如指掌，態度這(zhe)么(me)認(ren)真(zhen)，這(zhe)是多么(me)強烈的(de)(de)(de)責任(ren)心(xin)和自豪感啊！我們(men)對這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)企業很(hen)有信(xin)心(xin)！”事后，經(jing)理(li)問葉(xie)小亞怎么(me)記住那一(yi)(yi)長串數字的(de)(de)(de)，葉(xie)小亞回答(da)：“公(gong)司年(nian)會和每次的(de)(de)(de)例會，我把(ba)各(ge)(ge)個部門的(de)(de)(de)情況(kuang)做了(le)(le)詳(xiang)細的(de)(de)(de)記錄。”經(jing)理(li)看著(zhu)她(ta)，充(chong)滿了(le)(le)欣賞和贊許(xu)。