記者戴曼曼報道：“去建行柜員機取1000元，吐出來的竟然是20元”。近日，這條信息在朋友圈里廣泛流傳。羊城晚報記者聯系到這條信息的發送者陸先生。陸先生表示，銀行方面承認是ATM吐錯鈔了，系ATM機故障所致。為此，銀行方面已表達了歉意，表示等賬目核對完畢后將返還陸先生卡內已扣除掉的余額部分。

 “我本想去建行柜員機取1000元，吐出來的竟然是20元”，近日，一條朋友圈里的信息引發部分網友的討論：為何ATM機會吐零鈔？有網友懷疑是否存在內部掉包的可能，甚至有人懷疑信息根本就是假的。

 然而，當記者聯系到信息的發送者陸先生，他確認事情經過屬實。據陸先生表述，5月末的一天，他前往位于廣州天府路與中山大道西位置的一家建設銀行網點取款。“輸入的金額是1000元，但 終出來的卻是兩張10元面值的人民幣”。陸先生表示，除自己外，還有一位女士取款也不順利，“分文未吐”。

 為何會出現這種情況？銀行方面證實，確實存在類似陸先生所說的案例，是機器系統故障所致，之所以吐出的是零鈔，是因為該臺機器的設置存在取零鈔功能。

 據建設銀行方面介紹，該行目前所有網點都有至少一臺ATM機支持“取零鈔”，陸先生取款的ATM機恰巧就可以取零鈔，“并非其他人為因素”。據悉，目前“涉事”ATM機經過維修已恢復正常使用。

 銀行方面相關負責人表示，了解到陸先生的情況后，已做了相關記錄，等賬目核對完畢后將返還陸先生卡內已扣除掉的余額部分。

提醒

保留短信提醒

打印取款憑證

 對于此類事件，網友們更關心的問題是，如果自己也遇到“取大鈔吐小鈔”或“取款不吐鈔”該怎么辦？一家國有銀行相關負責人向羊城晚報記者表示，確實有可能會遇到類似現象，銀行ATM不吐鈔除了系統和機械故障等原因，還有可能是人為因素，“比如取款人30秒之內沒有取走款項，系統會處于保護取款人利益而自動收回鈔票”。但無論何種原因，該名業內人士都建議市民應保持冷靜，注意保留自己收到的短信扣款提醒或打印取款憑證，然后向銀行網點說明情況或撥打客服電話進行登記。